Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen sauber sein und dürfen keine übermäßigen Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen. Sie müssen mit allem Zubehör und, soweit möglich, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Wir können eine Rückgabe ablehnen, eine Teilerstattung gewähren oder angemessene Aufbereitungskosten abziehen, wenn der Artikel unvollständig oder beschädigt ist oder unsachgemäß verwendet wurde.
Rückgabe beantragen
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter info.standfest@metlune.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage mit. Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das gelieferte Produkt ist falsch, defekt oder bei Erhalt beschädigt.
Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
1 Jahr Garantie
Bekommt ein Paar innerhalb eines Jahres nach Erhalt ein Loch, senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer an info.standfest@metlune.com. Wir senden Ihnen kostenlos ein neues Paar, eine Rücksendung des beschädigten Paares ist nicht erforderlich.
Ausnahmen
Personalisierte Produkte, reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel (z. B. eine andere Größe) zu erhalten, ist die Rücksendung Ihres Kaufs und, nach Annahme der Rückgabe, eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Das Produkt muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde, mit allem Zubehör und einem Kaufnachweis. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Erstattungen
Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt zudem von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller ab. Kontaktieren Sie uns unter info.standfest@metlune.com, wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Pense à mettre le même e-mail dans le pied de page de la boutique, qui affiche encore support@getwildnest.com.